Descripción del puesto
Responsabilidades:
- Recibir las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes a través de los distintos canales dispuestos para su contacto (email, teléfono, chat, etc.) para lograr la satisfacción del cliente con el producto.
- Asistir al cliente en el proceso de pago o contratación del servicio para lograr el servicio activo ante el cliente y mayor eficiencia en el proceso de cobranza de Doppler.
- Cumplir con los estándares de los manuales de calidad para lograr la excelencia en el servicio brindado.
- Velar por el correcto funcionamiento del producto y en caso de que no suceda dar aviso al sector responsable para dar continuidad a la provisión del servicio.
Experiencia:
- Preferentemente con alguna experiencia de trabajo previa en atención al cliente, recupero de mora, conciliación de estados de cuenta.
Requisitos
- Inglés avanzado (no excluyente).
- Preferente pero no excluyente: Universitario o terciario en curso de carreras de Administración de empresas, Contador Público o afines
- Herramientas Office, MAC e Internet.
Beneficios
- Clases de Inglés
- Día de cumpleaños off
- Semana Doppler
- Medicina Prepaga
- Plataforma de descuentos
Nosotros
At Making Sense we are more than 400 passionate professionals working to provide disruptive software solutions with the most outstanding UX.
We thrive because we are made up of people who love what they do. This passion drives every aspect of our work and we consider it the beating heart of our success.
We don’t just offer advice or recommend software. In a hands-on environment, we shape ideas into products and craft solutions that work in the long term. Be yourself. Be authentic. Be bold. Bring your best every morning. Speak up when you disagree. Propose ideas, help others, create, relax and have fun.
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